联系方式总览
无论你是想反馈一组无法登录的传奇私服、举报虚假开服信息，还是希望提交职业攻略投稿、洽谈内容合作，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在标题中注明关键词，例如"【开服举报】""【职业攻略投稿】"。
客服邮箱
[email protected] —— 用于账号问题、工具使用故障、下载异常等通用咨询，工作日 24 小时内回复。
举报邮箱
[email protected] —— 用于虚假开服、恶意关服、充值纠纷等举报，需附服务器名称、开服时间与截图，48 小时内核实处理。
投稿邮箱
[email protected] —— 用于传奇私服职业攻略、版本测评、打金心得投稿，采用后会在文末署名并给予稿酬。
在线客服
客户端内置在线客服入口（主界面右下角），服务时间 09:00-24:00，平均响应时长 3 分钟以内。
联系电话
400-000-9999（占位号码，仅工作时间接听，09:00-18:00）
办公地址
中国 · 华东地区（具体地址请通过邮件索取，为避免线下骚扰，暂不公开详细门牌号）
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级，不同渠道的响应时效有所差异：
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00-24:00 | 3 分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 48 小时内核实并反馈 |
| 投稿邮箱 | 7×24 小时接收 | 5 个工作日内答复 |
| 电话支持 | 工作日 09:00-18:00 | 即时接听，复杂问题转邮件 |
关于举报处理，我们承诺做到"三公开"：处理进度公开（举报人可凭编号查询）、处理结果公开（下架服务器会在公示栏列出）、申诉通道公开（被下架方可在 7 日内提交申诉材料）。2024 年全年，平台共受理举报 2,300 余起，核实下架 1,100 余组，举报有效处理率约 78%。
需要提醒的是，涉及充值纠纷的举报，我们无法直接介入资金追回，但会将核实结果记入服务器信用档案，并在详情页标注风险提示。建议玩家在充值前先查看该服务器的历史评价与稳定性评分。
各部门与业务线联系指引
为减少转接环节，请按下表将问题直接发送至对应业务线：
- 内容审核组：负责开服信息收录与下架、稳定性评分争议。联系邮箱 [email protected]，标题注明"【审核】"。
- 职业攻略组：负责职业解析、版本科普、加点模拟器数值反馈。联系邮箱 [email protected]，标题注明"【攻略】"。
- 技术运维组：负责客户端下载、安装、节点连接、数据同步等技术问题。联系邮箱 [email protected]，标题注明"【技术】"，并附上系统版本与错误截图。
- 商务合作组：负责服务器推广位申请、内容互推、数据合作。请在邮件中说明合作形式、预期周期与联系方式，我们会在 3 个工作日内评估回复。
- 隐私与合规：涉及个人信息查询、更正、删除请求，请发送至 [email protected]，标题注明"【隐私】"，我们将在 15 个工作日内处理。
若你不确定问题归属哪个部门，统一发送至客服邮箱即可，我们会内部转交并跟踪到底，避免出现"踢皮球"的情况。
常见问题与快速解答
如何举报一组虚假开服的传奇私服？
将服务器名称、开服时间、宣传截图、实际登录截图（显示无法连接或版本不符）发送至 [email protected]。核实后我们会在 48 小时内下架该条目，并在公示栏更新处理记录。
我提交的职业攻略多久能得到回复？
投稿邮箱在 5 个工作日内给出初审意见。通过初审的稿件会进入实测验证环节，由 2 名撰稿人在不同私服环境复现关键数据，整个流程通常需要 7-10 天。采用后稿酬按字数与实测深度分级结算。
客户端下载失败或安装报错怎么办？
先核对文件 SHA-256 校验值，若不一致请重新下载；若一致但仍报错，请提供操作系统版本、错误提示截图与安装日志（位于安装目录 logs 文件夹），发送至 [email protected]。
能否申请把自己的服务器加入推荐列表？
可以提交申请，但需通过人工初筛与 7 天稳定性观察期。观察期内在线率需达到 85% 以上、平均延迟低于 100ms，方可进入常规收录；进入首页推荐位还需评分达到 75 分以上。我们不接受付费购买推荐位。
为什么电话有时无人接听？
电话支持仅在工作日 09:00-18:00 提供，且优先处理紧急事务。非工作时间请使用在线客服或邮件，响应速度反而更快。